{"id":64908,"date":"2025-01-17T02:10:57","date_gmt":"2025-01-17T01:10:57","guid":{"rendered":"http:\/\/fokussrl.com\/?page_id=64908"},"modified":"2025-02-01T23:35:28","modified_gmt":"2025-02-01T22:35:28","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fokussrl.com\/fr\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et Remboursements"},"content":{"rendered":"\n<p>Les achats effectu\u00e9s sur notre site sont soumis au <strong>D\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 185 du 22\/05\/1999<\/strong>, qui r\u00e9glemente les contrats \u00e0 distance lorsque la livraison des marchandises a lieu au domicile de l&rsquo;acheteur, ces achats \u00e9tant finalis\u00e9s hors des locaux commerciaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-1451642c gb-headline-text\"><strong>V\u00e9rification de la marchandise \u00e0 la livraison<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour garantir la qualit\u00e9 des produits achet\u00e9s, veuillez v\u00e9rifier les \u00e9l\u00e9ments suivants lors de la livraison :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le nombre de colis re\u00e7us doit correspondre au bon de transport.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;emballage doit \u00eatre intact et non endommag\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Tout dommage ou colis manquant doit \u00eatre signal\u00e9 imm\u00e9diatement au transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-5cc7bce4 gb-headline-text\"><strong>Remplacement d&rsquo;un article ou de ses composants<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le remplacement d&rsquo;un produit est possible dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit <strong>ne fonctionne pas<\/strong> d\u00e8s la premi\u00e8re utilisation.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;article est <strong>incomplet<\/strong>, certaines pi\u00e8ces list\u00e9es dans la description du site sont manquantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Il y a eu une <strong>erreur d&rsquo;exp\u00e9dition<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates concern\u00e9 par l\u2019un de ces cas, le retour sera <strong>\u00e0 notre charge<\/strong>, \u00e0 condition de nous contacter au pr\u00e9alable par t\u00e9l\u00e9phone ou par email.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Proc\u00e9dure de retour et de remboursement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour effectuer un retour et obtenir un remboursement, il vous faudra :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le ticket de caisse ou la facture originale.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vos coordonn\u00e9es bancaires<\/strong> ou autres informations pour le remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La raison du retour doit \u00eatre indiqu\u00e9e lors de la demande et incluse dans le colis avec les coordonn\u00e9es du client. D\u00e8s r\u00e9ception des articles retourn\u00e9s, nous confirmerons leur arriv\u00e9e et proc\u00e9derons au remboursement <strong>uniquement apr\u00e8s v\u00e9rification<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Marchandise endommag\u00e9e \u00e0 la livraison<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous recevez des marchandises <strong>visiblement endommag\u00e9es<\/strong>, veuillez :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mentionner les dommages<\/strong> sur le bon de livraison d\u00e8s r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nous informer imm\u00e9diatement<\/strong> afin que nous puissions lancer la proc\u00e9dure de remplacement.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les achats effectu\u00e9s sur notre site sont soumis au D\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 185 du 22\/05\/1999, qui r\u00e9glemente les contrats \u00e0 distance lorsque la livraison des marchandises a lieu au domicile de l&rsquo;acheteur, ces achats \u00e9tant finalis\u00e9s hors des locaux commerciaux. V\u00e9rification de la marchandise \u00e0 la livraison Pour garantir la qualit\u00e9 des produits achet\u00e9s, veuillez &#8230; <a title=\"Retours et Remboursements\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.fokussrl.com\/fr\/retours-et-remboursements\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Retours et Remboursements\">Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":54,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-64908","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fokussrl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/64908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fokussrl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fokussrl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fokussrl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fokussrl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64908"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fokussrl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/64908\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fokussrl.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}