Spedizioni & Resi

Modalità di Spedizione

Fokus provvederà a recapitare i prodotti ordinati on-line all'indirizzo specificato nell'ordine in collaborazione con i corrieri disponibili tipo Fercam e Italsarda nelle Isole, D.B Group e Bianchi in Europa e nel Mondo, che provvederanno a contattare il cliente, al numero telefonico indicato al momento dell'ordine, per concordare giorno ed ora per la consegna.

I tempi di consegna della merce sono di 15-20 giorni lavorativi in Italia e di 30-40 giorni in Europa a partire dall'avvenuto accredito nel c/c bancario della Fokus nel caso decidete di pagare con bonifico bancario o nel caso di pagamento con Ricarica PostePay.

Per le spedizioni fuori Europa scriveteci o inviate una mail e saremmo lieti entro pochi giorni di informarvi sulle tempistiche e sottoporvi la nostra migliore offerta.

Le consegne verranno eseguite dal Lunedì al Venerdì durante il normale orario lavorativo.

Tutte le consegne si intendono effettuate al piano terra.

In nessun caso la Fokus potrà essere responsabile per il ritardo della consegna da parte del corriere.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel D.D.T.

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato ne bagnato.

Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere respingendo possibilmente la merce o in caso contrario apponendo sul documento di trasporto la dicitura " Ritiro con Riserva" comunicandolo immediatamente all'indirizzo: info@fokussrl.com

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento dell'acquisto dal nostro sistema e vengono sommate al totale.

Potete registrarvi senza impegno, riempire il carrello con gli articoli interessati, verificare i costi di spedizione e constatare che addirittura diminuiscono se si acquistano piu prodotti e tutto questo per poter nel migliore dei modi soddisfare i nostri clienti.

Garanzia & Recesso

Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22-05-1999, dettata in materia di contratti a distanza, nel caso in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali.

Garantiamo tutti i prodotti acquistati, pertanto al momento della consegna della merce ordinata non dimenticate di verificare queste semplici cose:
- Numero di colli (pacchi) consegnati corrispondenti al documento di trasporto;
- Che l'imballo sia integro al ritiro;
- Eventuali danni o mancanza di colli deve essere subito comunicata al corriere;

Procedura di sostituzione di un articolo o suo componente
Avverà solo se:
- Il prodotto acquistato non risulti funzionante già dal primo utilizzo;
- L'articolo venga ricevuto incompleto di alcune sue parti elencate dalla descrizione presente nel sito;
- Spedizione errata;

In ognuno dei si sopra elencati la rispedizione al mittente avverrà a nostro carico previa comunicazione contattandoci telefonicamente o via mail.

Comunque saranno necessari :
- Scontrino originale o fattura;
- Coordinate bancarie ove ricevere il rimborso o comunque dati per effettuare il rimborso.

La motivazione del reso dovrà oltre che essere comunicata al momento della richiesta stessa, anche essere segnalata o meglio allegata al reso assieme ai dati del cliente che lo effettua. Al momento del ricevimento della merce sarà cura nostra comunicarvi la ricezione della stessa e dopo di che provvederemo al rimborso (solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto il reso).

TUTTI GLI ARTICOLI DA NOI VENDUTI SONO COPERTI DALLA GARANZIA DELLA CASA PRODUTTRICE, LE CUI SPECIFICHE SONO ALL'INTERNO O SULL'IMBALLO STESSO. QUINDI TUTTI I PRODOTTI VENDUTI SONO ASSISTITI DALLA GARANZIA UFFICIALE DEL PRODUTTORE.

PER USUFRUIRNE, IL CLIENTE DEVE CONSERVARE LO SCONTRINO (O LA FATTURA) RICEVUTI CON I PRODOTTI ACQUISTATI.

PER QUANTO RIGUARDA INVECE IL RICEVIMENTO DI MATERIALE VISIBILMENTE DANNEGGIATO OCCORE SEGNALARLO NEL DOCUMENTO DI TRASPORTO AL CORRIERE E SEGNALARLO A NOI IN MODO TEMPESTIVO AVVIEREMMO LA PRATICA DI SOSTITUZIONE DELLA MERCE PER DANNEGGIAMENTO.

PER L'ASSISTENZA POST VENDITA garantiamo di seguire il cliente, impegnandoci a sostituire qualunque elemento danneggiatosi DURANTE IL NORMALE UTILIZZO del prodotto.