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1. Informations sur l’Entreprise
Fokus di Ballarin Nicola
Siège social : Via Arzeron, nr. 13 – 45011 Adria (RO)
Email : info@fokussrl.com
Numéro de TVA : 01611900299
2. Produits et Disponibilité
Tous les produits en vente sur www.fokussrl.com sont décrits dans leurs fiches respectives. Les images sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer de l’article réel. La disponibilité est mise à jour régulièrement, mais en cas de rupture de stock, le client sera immédiatement informé et pourra choisir entre un remboursement ou un remplacement, à condition que le contrat n’ait pas encore été conclu.
3. Prix et Paiements
Les prix sont indiqués en Euros (€) et n’incluent pas la TVA, sauf indication contraire. Le paiement peut être effectué exclusivement par virement bancaire.
- Le virement doit être effectué dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande.
- Le client doit envoyer le reçu du virement à l’adresse email info@fokussrl.com ou via WhatsApp au +39 351 870 8933.
- La commande ne sera traitée et préparée qu’après réception effective du paiement sur notre compte bancaire.
Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes affichant un prix manifestement erroné dû à une erreur technique ou un problème système. Dans ce cas, le client sera immédiatement informé et, si un paiement a déjà été effectué, il recevra un remboursement intégral.
La confirmation automatique de réception de la commande ne constitue pas une acceptation contractuelle de la part de Fokus. Le contrat de vente est réputé conclu uniquement après l’envoi explicite d’une confirmation d’expédition par email.
4. Livraison
Fokus assure la livraison en collaboration avec des transporteurs qualifiés tels que Fercam, Italsarda, D.B Group et Bianchi. Le client sera contacté par le transporteur pour convenir de la date et de l’heure de livraison.
Délais de Livraison
- Italie : 15–20 jours ouvrables
- Europe : 30–40 jours ouvrables
- Hors UE : sur demande
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables et sont effectuées au niveau du sol.
Frais de Livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et de la catégorie du produit. Les détails complets sont disponibles sur la page Livraison.
5. Vérification des Produits et Réclamations
À la livraison, le client est tenu de vérifier attentivement la conformité des produits reçus par rapport au contrat conclu.
- Le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de livraison (D.D.T.).
- L’emballage est intact et ne présente aucun signe de manipulation.
Si les produits sont endommagés, le client doit :
- Signaler les dommages sur le bon de livraison du transporteur.
- Accepter le colis avec la mention « Réserve de Contrôle » et nous en informer immédiatement à l’adresse info@fokussrl.com.
6. Retours et Remboursements
Les achats effectués sur www.fokussrl.com sont soumis au Décret Législatif 185/1999 relatif aux contrats à distance. Le client a le droit de demander un remplacement ou un remboursement, dans les cas prévus par la loi, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux contrats conclus, c’est-à-dire après confirmation de l’expédition.
- Le produit est défectueux dès la première utilisation.
- L’article reçu est incomplet par rapport à la description.
- Une erreur d’expédition a été commise.
Pour obtenir un remboursement, le client doit :
- Nous contacter par email ou par téléphone.
- Retourner l’article avec le reçu ou la facture.
- Fournir les coordonnées bancaires pour le remboursement.
7. Garantie et Service Après-Vente
Tous les produits vendus sont couverts par la garantie officielle du fabricant. Pour en bénéficier, il est nécessaire de conserver le reçu ou la facture.
Fokus assure un service après-vente pour les dommages résultant d’une utilisation normale du produit.
8. Limitation de Responsabilité
Fokus ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur, à des cas de force majeure ou à des événements imprévisibles.
9. Confidentialité et Traitement des Données
Les données personnelles des clients sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et des communications avec le client. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
10. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi italienne. Pour tout litige, le tribunal compétent est le Tribunal de Rovigo.